CGV

Article 1 : Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la société CALPET, RCS 921 231 569, siège social : 57 avenue du Maréchal Juin, 64200 Biarritz, et toute personne effectuant un achat sur le site www.calpet.fr.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 : Champ d’application

Les CGV s’appliquent à toutes les ventes réalisées via le site. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable.

Article 3 : Produits

3.1. Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Des variations peuvent exister, notamment pour les articles issus de fins de rouleaux ou de matières upcyclées. 3.2. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. 3.3. Certains articles peuvent être personnalisés (broderie, options sur mesure). Ces produits suivent des règles spécifiques (voir Article 7).

Article 4 : Commandes

4.1. La commande est validée après paiement intégral. 4.2. Une confirmation est envoyée par e‑mail. 4.3. CALPET se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur.

Article 5 : Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site.

Article 6 : Livraison

6.1. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur. 6.2. Les délais de livraison sont indicatifs. 6.3. Aucun dédommagement ne pourra être exigé en cas de retard indépendant de CALPET. 6.4. En cas de colis perdu ou endommagé, l’Acheteur doit contacter CALPET rapidement.

Article 7 : Droit de rétractation et retours

7.1. Délai légal

L’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

7.2. Conditions de retour

Les articles doivent être :

• non portés
• non lavés
• non utilisés
• en parfait état
• avec étiquettes et emballage d’origine

Les retours doivent être demandés par e‑mail à mathilde@calpet.fr. L’adresse de retour sera fournie après validation.

Les retours sont à la charge de l’Acheteur et doivent être envoyés par ses propres moyens. Aucun retour envoyé sans demande préalable ne sera accepté.

7.3. Produits personnalisés

Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation,

les articles personnalisés (broderie, options sur mesure, demandes spécifiques) sont exclus du droit de rétractation. Ils ne peuvent ni être retournés, ni remboursés.

7.4. Absence d’échange

CALPET ne propose pas d’échange.

Article 8 : Remboursement

Après réception et inspection du retour, CALPET informera l’Acheteur de l’acceptation ou du refus du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables.

Article 9 : Responsabilité

CALPET garantit la conformité des produits vendus. La responsabilité de CALPET ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation ou d’usure normale.

Article 10 : Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site. L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.

Article 11 : Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.