Politique de retour

1. Politique de retour

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’admissibilité

Pour être retourné, l’article doit être :

• non porté
• non lavé
• non utilisé
• en parfait état
• avec ses étiquettes
• dans son emballage d’origine

Une preuve d’achat peut être demandée.

Procédure

Toute demande de retour doit être effectuée par e‑mail à : mathilde@calpet.fr L’adresse de retour sera communiquée après validation.

Les retours doivent être envoyés par vos propres moyens. CALPET ne fournit pas d’étiquette prépayée. Les frais de retour sont à la charge du client.

Aucun retour envoyé sans demande préalable ne sera accepté.

Articles personnalisés

Les articles personnalisés (broderie, options sur mesure, demandes spécifiques) sont définitivement exclus du droit de rétractation, conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation. Ils ne peuvent ni être retournés, ni remboursés.

Échanges

CALPET ne propose pas d’échange. Pour obtenir une autre taille ou un autre modèle, il suffit de passer une nouvelle commande.

Remboursement

Après réception et inspection du retour, CALPET confirmera l’acceptation ou le refus du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables (hors délais bancaires).